Güvenli Alışveriş

Nova Steel Home olarak müşterilerimizin güvenli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşamasını önemsiyoruz. Web sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde kişisel bilgilerinizin, sipariş bilgilerinizin ve ödeme işlemlerinizin güvenliğinin korunması amacıyla güncel güvenlik teknolojileri kullanılmaktadır.

Elektrikli el aletlerinden hırdavat ürünlerine, yapı malzemelerinden boya ekipmanları ve şantiye makinelerine kadar gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde güvenli, şeffaf ve kullanıcı dostu bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.

SSL Güvenlik Sertifikası

Nova Steel Home web sitesi üzerinden gerçekleştirilen veri iletişimi SSL güvenlik teknolojisi ile şifrelenmektedir.

SSL teknolojisi sayesinde tarayıcınız ile web sitemiz arasındaki veri aktarımının korunması amaçlanır. Böylece üyelik, iletişim, adres ve sipariş işlemleri sırasında iletilen bilgiler güvenli bağlantı üzerinden aktarılır.

Tarayıcınızın adres çubuğunda bulunan kilit simgesinden bağlantının güvenli olduğunu kontrol edebilirsiniz.

Güvenli Ödeme Altyapısı

Nova Steel Home üzerinden gerçekleştirilen online ödeme işlemleri, anlaşmalı ödeme kuruluşlarının güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Kredi veya banka kartı bilgileriniz, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili ödeme altyapısına güvenli bağlantı üzerinden iletilir.

Kart bilgileriniz Nova Steel Home tarafından doğrudan saklanmaz.

Ödeme işlemlerinde kullanılan güvenlik yöntemleri, hizmet alınan ödeme kuruluşu ve bankaların sunduğu güvenlik sistemlerine göre uygulanabilir.

Kişisel Verilerin Korunması

Müşterilerimize ait kişisel veriler başta 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuat ve Nova Steel Home'un gizlilik ve kişisel veri politikaları kapsamında işlenmektedir.

Sipariş oluşturulması, ürünlerin teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin sağlanması, faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli bilgiler ilgili amaçlarla sınırlı olarak kullanılmaktadır.

Kişisel verilerin işlenmesi ve gerektiğinde üçüncü taraflarla paylaşılması, yürürlükteki mevzuat ve ilgili hukuki sebepler çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

Sipariş Güvenliği

Nova Steel Home üzerinden verilen siparişler sistemimiz tarafından kayıt altına alınarak sipariş sürecine alınmaktadır.

Siparişler ürün ve işlem türüne göre;

Sipariş kontrolü,
Ödeme kontrolü,
Stok kontrolü,
Ürün hazırlama,
Paketleme,
Kargo ve sevkiyat

aşamalarından geçirilerek hazırlanmaktadır.

Siparişinizin durumuyla ilgili bilgiler hesabınız, iletişim bilgileriniz veya kullanılan bildirim kanalları üzerinden tarafınıza iletilebilir.

Orijinal ve Güvenilir Ürünler

Nova Steel Home olarak satışa sunduğumuz ürünlerin tedarik ve kalite süreçlerine önem veriyoruz.

Elektrikli el aletleri, akülü el aletleri, hırdavat ürünleri, yapı malzemeleri, boya ve uygulama ekipmanları, şantiye makineleri ve tesisat sistemleri başta olmak üzere farklı ihtiyaçlara yönelik geniş ürün seçenekleri sunmayı hedefliyoruz.

Ürünlere ilişkin teknik özellikler, kullanım alanları ve mevcutsa garanti bilgileri ilgili ürün sayfalarında belirtilmektedir.

Güvenli Kargo ve Teslimat

Siparişleriniz ürünün niteliğine uygun şekilde hazırlanarak anlaşmalı kargo veya lojistik firmalarına teslim edilir.

Standart ürünlerde kargo, ağır veya hacimli yapı ve şantiye ürünlerinde ise ürünün özelliklerine uygun farklı nakliye yöntemleri kullanılabilir.

Teslimat yöntemi, tahmini teslimat süresi ve varsa ek nakliye koşulları sipariş veya ürün özelliklerine göre değişiklik gösterebilir.

Ürününüzü teslim alırken paket veya ambalaj üzerinde belirgin bir hasar bulunması halinde gerekli kontrolleri yapmanızı ve mümkünse taşıyıcı firma görevlisine durumu bildirmenizi öneririz.

İade ve Değişim Süreci

Nova Steel Home üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde cayma, iade ve değişim işlemleri; ürünün niteliğine ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.

İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünlerle ilgili ayrıntılı şartlara İade ve İptal Koşulları ile Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarımızdan ulaşabilirsiniz.

Şeffaf Alışveriş

Nova Steel Home olarak müşterilerimize açık ve anlaşılır bir alışveriş süreci sunmayı hedefliyoruz.

Bu kapsamda;

Ürün fiyatlarının açık şekilde gösterilmesi,
Ürün özelliklerinin doğru şekilde belirtilmesi,
Güvenli ödeme seçeneklerinin sunulması,
Sipariş sürecinin takip edilebilir olması,
Kargo ve teslimat bilgilerinin paylaşılması,
Satış öncesi müşteri desteği,
Satış sonrası destek

konularına önem veriyoruz.

Güvenli İletişim

Web sitemiz üzerinden gönderdiğiniz iletişim formları, sipariş talepleri ve müşteri hizmetleri mesajları ilgili süreçlerin yürütülmesi amacıyla işlenmektedir.

Nova Steel Home adına gönderildiği iddia edilen şüpheli mesaj, ödeme talebi veya bağlantılarla karşılaşmanız halinde işlem yapmadan önce resmi iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Alışveriş Sürecinde Yanınızdayız

Ürün seçiminden sipariş oluşturmaya, ödeme sürecinden kargo ve teslimata kadar ihtiyaç duyduğunuz konularda Nova Steel Home müşteri hizmetlerinden destek alabilirsiniz.

Amacımız; kaliteli ürün, güvenli ödeme, şeffaf satış ve güvenilir teslimat anlayışıyla müşterilerimize uzun vadeli ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmaktır.